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“五一”期间龙岩旅游实现“零投诉”

发布时间:2016-05-31来源:

“五一”小长假三天期间,龙岩旅游市场人气旺盛,各景区游客以自驾游、自助游居多,旅游市场平稳有序,未发生一例旅游安全事故及旅游服务质量投诉。

为切实做好旅游市场监管和接待服务工作,龙岩市旅游主管部门在4月底就组织执法人员对龙岩的旅游景区、旅行社、星级饭店等旅游企业的服务质量等情况进行全面检查,约谈了部分违规的旅游企业并要求其节前整改完毕。同时,在节假日期间龙岩市旅游主管部门派有专人24小时值班,一旦接到投诉便将立即调查、取证,进行处理,把投诉处理在萌芽之中,全面保障游客合法权益。

 
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