一、受理范围：本栏目接受个人和法人对全省各政府部门及其下属单位工作效能不满、工作人员态度不端正的投诉。

二、处理时间：一般信件要求在20个工作日内办结；情况复杂的，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过10个工作日。 法律法规对办理时限另有规定的，从其规定。

三、请勿重复提交投诉。如果您重复提交，我们将只受理您若干投诉中的一个。

四、不属于本栏目受理范围的问题视为无效问题，本栏目管理人员有权对此删改并不再告知。

五、对全省各政府部门办事过程中有关法规、政策、程序等问题的咨询请向“我要咨询”栏目提交。